西安附医中医医院“院领导接待日” | 以品质医疗为目的，提供有温度的医疗服务

发布时间：2025/03/28                来源：西安附医中医医院

院领导接待日

为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持“以患者为中心”服务理念，不断优化工作制度，进一步提升医疗质量和服务能力，持续提升群众看病就医体验。本院设立了“院领导接待日”，接待日全市统一为每周四全天开展(9:00-12:00，14:00-17:00，法定节假日除外)。

“院领导接待日”应安排医院领导班子成员主持，医院应当至少提前一周时间，在门诊大厅张贴接待领导名单、接待地点，预约方式，并通过医院网站、微信公众号等形式进行公布。“院领导接待日”接访期间，对接到的建议、投诉应尽量当场处理;确不能当场处理的，应建立台账，指定具体部门负责研究推进，由接待院领导负责督办，并将答复时限告知来访群众。

来访人可提出包括且不限于以下事项：

(一)有关医院贯彻执行党和国家的路线方针政策、法律法规和上级重要决定方面的意见、建议或咨询;

(二)有关医院管理、学科发展、医疗服务等方面的意见和建议;

(三)医院就诊的患者及家属，在就医诊疗过程中遇到的问题和优化建议;

(四)有关医院干部职工普遍关注的热点、难点、重点问题的意见、看法。

接待日结束后，医院办公室依据医院相关规定，随时跟踪办理情况，督促交办事项的落实，限期将事项的办理情况由承办部门反馈来访人。

西安附医中医医院办公室：029-68309301