西安附医中医医院 | 服务优化再升级 复诊看病更便捷

发布时间：2025/03/28                来源：西安附医中医医院

西安市卫生健康委员会网站发布

《关于实施西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施的通知》

西安附医中医医院为进一步深入开展改善患者就医感受，提升就医体验，不断优化就医流程，方便群众看病就医。即日起，我院全面推行普通门诊“一次挂号管三天”的便民服务，为广大患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务，让患者挂号看病省心又省钱，提升患者的就医获得感和满意度。

优化措施

“一号管三天”服务范围

本服务适用于检验检查当日不能完成或不能获取报告需要到同一院区、同一科室普通门诊复诊的患者。复诊患者在3日内(含首次就诊当日)，可凭首诊挂号单、挂号凭证等，免缴普通门诊诊查费(挂号费)，直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。本服务不含急诊、专家门诊、跨科室门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊等，也不包括拟寻求高一级别的医生进行诊疗的患者。

设置“一站式服务中心”，承担咨询导诊、预约转诊、投诉受理、调查回访、便民服务等工作。针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体，提供就诊环境的适老化、无障碍等改造，在“一站式服务中心”附近配备轮椅、平车等必要的便民设备设施。

“一号管三天”不适用范围：

已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要3天内再次就诊的患者(如反复发热);患者复诊时发现其他疾病，需到其他科室就诊的，要重新挂号支付相应费用;第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号支付诊查费。